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第二百六十五章 公益活动的志愿者培训（第2页）

“大家看，这样的提问方式是不是更容易让老人敞开心扉？现在，大家两两一组，模拟一下这个场景。”周思君布置道。

志愿者们纷纷两两组合，开始练习。周思君在一旁仔细观察，不时给出指导。

“小张，你在倾听的时候，眼神要专注，让对方感受到你在认真听他说话。”

“小王，提问的时候语气可以再柔和一些，这样会更亲切。”

练习结束后，周思君说道：“大家表现得都不错，但沟通技巧需要不断练习才能熟练掌握。接下来，我们讲讲环保公益活动中的专业知识。”

“在垃圾分类宣传活动中，大家知道该怎么向居民解释垃圾分类的重要性吗？”周思君再次提问。

“可以说垃圾分类能减少环境污染，保护我们的地球。”志愿者小孙回答道。

“对，这是很重要的一点。但我们还可以从资源回收利用的角度来讲，比如一些可回收物经过处理后能变成新的资源，实现资源的循环利用。”周思君详细讲解着。

“周老师，有些居民可能对垃圾分类的标准不太清楚，我们该怎么帮助他们呢？”志愿者小周问道。

“这就需要我们自己先对垃圾分类标准了如指掌。”周思君说着，拿出一份垃圾分类指南，“像废纸、塑料瓶、金属等属于可回收物；剩菜剩饭、果皮等属于厨余垃圾；电池、过期药品等属于有害垃圾；用过的纸巾、砖瓦陶瓷等属于其他垃圾。我们要以简单易懂的方式向居民讲解这些标准。”

“那要是遇到不配合的居民，我们该怎么办呀？”志愿者小吴问道。

周思君思考片刻，说道：“遇到这种情况，千万不要着急。我们要耐心地向他们解释垃圾分类的好处，用实际案例来说明。比如，讲讲某个小区因为做好垃圾分类，环境得到了很大改善，居民的生活质量也提高了。要是实在不配合，也不要强行要求，我们可以留下宣传资料，让他们有时间慢慢了解。”

接着，周思君又详细介绍了在环保公益活动中，组织垃圾清理、环保宣传讲座等具体活动的流程和注意事项。

“好了，关于环保公益活动的知识就讲到这里。现在，我们来谈谈团队协作。”周思君说道。

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“在公益活动中，团队协作至关重要。大家想一想，假如我们要组织一场大型的公益演出，从策划、筹备到现场执行，每个环节都需要不同志愿者的分工协作。”周思君说道。

“周老师，那怎么才能做到高效的团队协作呢？”志愿者小郑问道。

“首先，要明确每个成员的职责，让大家清楚自己该做什么。其次，要保持良好的沟通，及时分享信息，遇到问题一起商量解决。另外，要相互支持、相互配合，不能各自为政。”周思君回答道。

“要不我们来做个团队协作的小游戏，体验一下？”小李提议道。

“好主意。”周思君赞同道，“我们来玩一个‘接力拼图’的游戏。大家分成几个小组，每个小组会拿到一幅拼图的碎片。游戏开始后，第一个成员跑到指定地点拿起一块碎片，跑回来交给第二个成员，第二个成员再去拿，依次类推，看哪个小组最先拼好拼图。这个游戏能锻炼大家的团队协作和沟通能力。”