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第63章 特别的客人（第2页）

我依然保持着微笑说：“先生，我知道您可能今天心情不太好，但这并不是您对我进行人身攻击的理由。我只是想为您解决问题，让您在我们酒店有一个愉快的体验。”

男人被我的话一怔，他没有想到这个年轻的领班会如此理智。他坐了下来，沉默了一会儿说：“哼，看在你还会说话的份上，给我换一杯拿铁吧。”

我松了一口气，我连忙说：“好的，先生，马上为您准备。”

我转身走向吧台，我的同事小声地对我说：“顾茗，你怎么能这么忍他呢？他太过分了。”

我笑了笑说：“我们的工作就是要让客人满意，有时候需要多一些理解和包容。而且，和他争吵并不能解决问题，只会让矛盾升级。”

我亲自为男人端上了拿铁，这次男人喝了一口后，点了点头说：“嗯，这杯还不错。”

我笑着说：“先生，您满意就好。希望您在我们酒店度过愉快的时光。”

男人看了我一眼，突然说：“小子，你还挺有耐心的。刚才是我不对，我最近工作压力太大了，有些烦躁。”

我连忙说：“先生，没关系的，每个人都有情绪不好的时候。”

男人接着说：“其实我是一个演员，最近拍戏遇到了很多麻烦，所以才会这样。你们这个大堂吧环境还不错，服务也挺好的，刚才是我太冲动了。”

我感到有些意外，我说：“原来是这样，先生，希望您的工作能够顺利。”

从那以后，这个男演员经常会来到大堂吧，他和我也成为了朋友。我用我的理智和专业赢得了客人的尊重，也让大堂吧的故事继续精彩地演绎着。

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随着时间的推移，我在大堂吧的工作越来越得心应手。我不仅要处理各种客人的需求和突发状况，还要负责培训新入职的员工。

在一个忙碌的晚上，大堂吧里坐满了客人。我像往常一样穿梭在桌椅之间，确保每一位客人都得到周到的服务。

新员工小李在为一桌客人点餐时遇到了麻烦，客人提出了一些特殊的要求，小李有些不知所措。我看到后，立刻走了过去，微笑着对客人说：“您好，我是这里的领班顾茗。我听说您有一些特殊的要求，您可以和我说说，我们会尽力满足您的。”

客人看到我，态度也变得温和起来。我耐心地听取了客人的要求，然后给小李讲解了如何处理这种情况。在我的帮助下，小李顺利地为客人点好了餐。

我深知，作为领班，我不仅要自己做好服务工作，还要把自己的经验传授给新员工，让整个大堂吧的服务水平不断提高。