凉水书库

第76章（第3页）

他低下头看汤碗，今天是她最喜欢喝的玉米排骨汤。此时他的脸映在汤面上，而汤碗里的半截玉米正直直地墩坐着。称着倒影，玉米的横截面就像朵盛开的向日葵戳在他脑门上静静地怒放。

“对了对了，”她喝完汤，把碗推去一边，又绕回原来的话题，“夹子，你说说嘛，这事是不是很没道理。要是换你，你会怎么做？”

把那块讨厌的玉米叉起放到盘子边上，他用湿巾慢慢地擦手，“我么？满足他的要求，他要什么，我就给他什么。”

“啊……为什么？他明明负担不起啊，再说了，人怎么可以这么虚荣，要是所有的钱都拿去买房子，他靠什么生活？”

“就像你同事说的，这是他的事，和你无关。”

“……可是，我也只是建议他啊。再说了，我的出发点也是为人着想，公司手册上也写着说要提供最合适的房子给客人的。难道给意见参考也错了吗？”

“蕾韵，有时候，人只会愿意听到他想听到的。”他慢慢说道，“说什么虚心接受，说什么尽管建议，说什么畅所欲言，这些未必是他们真正想要的。他们要的或许只是个表面的态度，何况在他们签订协议前已经知道了房子的基本状况，而我想你是不会比客人更清楚他们的实际收入和具体的经济状况。他们既然已经做出这样的决定，有这种决心了，又怎么会听你的意见参考？或者在他们看来，你想给他们建议和意见，还不够资格。假如说他们过高地估算了自己，导致供贷不利房子被银行没收，这也是因为他们的判断失误引起的。真到那一步，他们也只是为自己的判断错误买单罢了。”

她犹在小声地挣扎着，“可我也是按公司的手册精神办事的嘛，上面写了……”

“蕾韵，”他打断她，“哪怕是你的员工手册上写着，一切从客人的角度为他们着想，为他们提供最合适的房子。可，追本溯源，你们到底是卖房子的，哪有放着有钱不赚的道理？”他看着她愣愣的小脸，“像我刚才说的，说是一回事，做又是一回事。有一点你不能否认，每次你们公司开营销会议都会定出个预期销售目标，定下具体金额，然后发动销售力量努力去达成。这难道不能代表着管理层们的基本态度么？归根结底，公司只有卖了房子，才有收入，有收入才谈得上利润，有利润公司才能生存发展，给员工涨薪加福利。而你是公司的一员，为公司福祉为自己的利益，也要朝着这个目标去努力。可你今天恰恰是反其道而行之，将有购买意向的客人的购买层次人为地进行拉低。你觉着你是正确的，可对客户来说，你所建议的他不需要。而对于公司来说，你的行为导致了利润的流失。所以你要明白，今天你被投诉不是因为业务不纯熟的关系，也不是因为好心被误解的关系，而是你对这份工作的个人期许太过理想化，说直白些，就是自以为是。”

蕾韵被他一通话砸得不知方向，他从来不会用这么严肃的口吻和她谈论工作。平常她有什么问题问他，他都是很细心地为她分析，耐心地教她应对方法，避免错误发生。像今天这种冷淡犀利的剖析，还有最后略有些尖酸的语言，让她听得很不习惯。

她拔弄着米饭，有些食不下咽，“什么自以为是，我哪里有嘛。方经理还说我有原则呢，还说他以前常常像我这样只推荐合适的不推荐贵的，回头客……”

“他也说了是以前，”他将碗不轻不重地往桌子上一放，“现在未必。”

“你今天怎么了，说话的调怪怪的。”好像就是在挑着刺，存心戳得她不痛快。

“有么？”他很快地回答，语气里是满满的否认。

她咬着筷子，有些疑惑，是不是他最近工作压力变大了让他突然就有了点愤世嫉俗的感觉？还是……传说中的大姨爹来了？

据说绝大多数男人每个月也有那么几天会情绪焦躁，心情不好。和女人来大姨妈是一个道理的，所以俗称是大姨爹。不过姨妈来是要见血的，姨爹就很善良，从来不造成流血事件，就是给人添点堵。